2024年12月10日,川投峨旅公司在黨建樓培訓樓三樓會議室召開干部職工大會。會議由集團人力資源部部長秦云中主持,集團黨委副書記、總經理范勤英出席會議并發表重要講話,公司經營班子、全體管理人員及班組長參加會議。
會議宣布了集團黨委會研究決定,川投峨旅公司總經理張多因個人原因提出辭職,同意解聘其總經理職務,并由常務副總經理楊大春代行總經理職務,主持公司行政工作。張多和楊大春分別作了表態發言。
集團總經理范勤英對峨旅公司下一步工作提出了明確要求。他指出,目前峨旅公司正面臨經營上的嚴峻考驗,虧損局面亟待扭轉,重點是必須在營銷工作和內部管理上狠下功夫。
一是在營銷方面,峨旅公司要以5A級景區的高標準嚴格要求自身,加強峨旅品牌塑造,勇于打破常規,特別是加大對營銷工作業績的考核力度,對貢獻突出的人員舍得重獎,形成以營銷為龍頭的全方位配套服務體系,制定嚴格的管理和獎懲制度。在確保盈利指標前提下,必要時可引入專業運營公司助力,拓寬市場渠道。
二是在內部管理服務上,全體職工要樹立將“把游客當客人、當親人、當貴人”的服務理念,落實到每一項服務保障工作中,真正讓游客在我們景區游得舒心、暖心、安心和放心,建立涵蓋游客及內部人員投訴機制,監督服務質量,通過投訴反饋持續改進服務,按照迎接檢查暗訪的標準布置服務點位,實現高標準服務常態化;全員著工裝、戴工牌、亮身份,下沉至各服務點位,管理人員要充分發揮帶頭作用;同時,全面加強成本管控力度,深入挖掘成本節約潛力,嚴格壓縮人工成本,針對長期虧損項目積極探索多種靈活有效的管理措施,激發項目活力,減少虧損,實現公司的可持續發展。
范勤英強調:煤炭和旅游雙主業發展是解決嘉陽煤炭枯竭的綠色之路,是轉型發展的致富之路,是嘉陽人的希望之路,但這條路的實現需要付出艱苦努力。在此關鍵時刻,峨旅的每一位職工都需深刻反思,樹立起強烈的主人翁意識,把心思和精力用到謀發展、干事業、求實效上,充分發揚嘉陽人歷來秉持的艱苦創業精神,錨定營收指標,與公司一起共度難關,為公司發展貢獻力量。(川投峨旅)